Qu'est-ce qu'une séquence de relance automatisée ?

Détail de la réponse

Une séquence de relance automatisée est un programme qui déclenche une série de communications à un prospect après un événement clé (RDV, proposition envoyée, devis non signé). Une séquence efficace en B2B suit typiquement le rythme J+3 (récapitulatif + question ouverte), J+7 (cas d'usage client ou exemple concret), J+14 (rappel de l'offre et question de fermeture), et parfois J+30 et J+60 en nurturing doux. Chaque message est personnalisé selon le contexte du prospect (secteur, taille entreprise, conversation précédente). L'automatisation garantit que ces relances partent systématiquement, même quand votre commercial est débordé. Les études montrent que 60% des deals B2B se gagnent entre la 4e et la 8e interaction, et que 44% des commerciaux abandonnent après le 1er email sans réponse. L'automatisation règle ce problème.